Aliexpress es una tienda similar a la de Amazon solo que principalmente de vendedores chinos. Realmente es muy parecida a Gearbest o Gestbuy solo que se llevan menos comisión y por tanto todo suele estar más barato, pero el servicio y la protección del comprador es mucho menor en comparación con estas dos últimas.
También hay vendedores españoles y de otros paises, aunque realmente suelen ser chinos con almacenes en estos paises.
Las dos ventajas que tiene Aliexpress es que tiene los precios más baratos y que además hay muchas ofertas con códigos descuentos, bonos y promociones. Por lo demás tanto el buscador, como compras (la mayoría no admite paypal), como proceso de seguimiento y/o reclamaciones deja mucho que desear.
Por eso esta plataforma puede venir muy bien para compras pequeñitas ya que esas cosas que tenemos en las tiendas de chinos, las tenemos ahí, pero muchísimo más baratas. Y si no se tiene prisa en esperar más de un mes a que llegue, pues puede venir bien.
INSTRUCCIONES DE COMO COMPRAR Y MOVERSE POR ALIEXPRESS:
EL BUSCADOR:
IMPORTANTE: Antes de nada elegir el País, ciudad y moneda para saber el precio de venta real de los productos.
Cuando damos a buscar un producto, nos lo ordena por popularidad o criterios internos, pero en Aliexpress el mismo producto pueden venderlo cientos de vendedores distintos, entonces, ¿por qué pagar más por un mismo producto?. Lo mejor es ordenarlo por precio de menor a mayor, pero nos encontramos con cierto truco de los vendedores y es el de poner un precio barato y unos gastos de envío muy elevados. Para quitarnos de estos vendedores lo mejor es activar la casilla “envío gratis”, esto nos quitará todos los que tengan gastos de envío (tal vez se nos oculta alguna buena oferta con pocos gastos, pero con algunos productos, si no se quita esto, puede haber cientos de páginas de artículos). Además, en el caso de no llegar la compra o tener problemas, solo se devuelve el dinero pagado por el producto, no por los gastos de envío, por eso es mejor evitar pagar gastos de envío a menos que no se encuentre el producto con “envío gratis” o que sean de poco importe en relación al precio del producto.
Otro truco que usan los vendedores es poner un rango de precios, por ejemplo, buscamos una lámpara led de techo, ordenamos y vemos algunos que ponen en el precio 0,80€ – 10€, nos metemos y elegimos la lámpara y cuesta 10€, porque lo que cuesta 0,80€ es una clema o un conector o cualquier chorrada que se les ocurra para aparecer los primeros cuando se ordena por precio (algunos lo que hacen es poner un precio ridículo si se envía desde Rusia, por ejemplo, pero lo dejan desactivado para que no se pueda elegir. Una vez nos metamos en dos o tres (recomiendo ir abriendo pestañas nuevas), ya sabemos más o menos los precios reales de los que tienen dos precios (uno menor y uno mayor), con lo que podemos deducir que el mayor es el precio, y así de un simple vistazo ir saltándonoslos.
Con la práctica, se irá perfeccionando las búsquedas, pero es una de las peores cosas que tiene Aliexpress, porque se pierde mucho tiempo al haber tanto vendedor con productos similares.
A QUIEN COMPRAR:
En ocasiones nos encontraremos con el mismo producto y mismo precio en varios vendedores. Siempre es mejor comprar a aquellos que tengan valoraciones (y leerlas o ver fotos por si son malas), ya que así nos aseguramos de que otras personas recibieron el producto. Es frecuente que se compre a un vendedor con “0” valoraciones y que el producto nunca llegue (devuelven el dinero pero hay que esperar unos 85 días para reclamarlo). Otra opción es la de ponerse en contacto con el vendedor a ver si contesta a los mensajes (porque hay muchos que ni contestan y eso es mala señal).
COMO COMPRAR:
IMPORTANTÍSIMO: En Aliexpress no tocar el tipo de envío, dejar siempre el estándar por defecto, aunque ponga que tarda 2 meses, y que si se elige un envío distinto (normalmente más rápido seguro), entonces es casi seguro que pase por aduanas y lo retengan hasta que pagues los aranceles. En los envíos estándar, los meten en contenedores que llegan directamente a los distribuidores sin tener retenciones de aduanas. Dependiendo si se hizo el pedido justo cuando iba a salir un contenedor (puede tardar solo 10 días) o si se hizo justo cuando ya había salido (puede tardar 2 meses o más), dependerá el tiempo de espera.
También hay que tener cuidado con las unidades, porque pueden subir los gastos de envío, es preferible hacer dos compras en estos productos.
CÓDIGOS DESCUENTOS:
Aliexpress tiene 3 tipos de códigos descuentos:
Bonos de aliexpress: Promociones que tienen donde dan un bono por un tiempo limitado y una compra mínima (que apenas se ve en su letra pequeña, pero está). Estos bonos pueden ser de dos tipos, bono de aliexpress (para todos los productos) o bono de selección (productos seleccionados más económicos), este segundo no suele merecer la pena porque suele haber vendeores más baratos que incluso usando el bono. Estos bonos se aplican en el carrito antes de hacer la compra (con lo que se puede verificar). En caso de reintegro porque por ejemplo no llegó o llegó mal, o lo que sea, solo se devuelve lo pagado, el precio menos el bono (y si son varios productos, la parte proporcional), así que si no llega el bono se pierde (de ahí la importancia de elegir bien a un vendedor con valoraciones aunque sea un poco más caro que los que no tienen).
Código de aliexpress: Algunas empresas o el propio aliexpress puede dar un código ( o se puede buscar en internet), no son compatibles con los bonos (o uno u otro), y hay que meter a mano el código justo antes de la compra (se puede probar a ver si funciona en el carrito).
Código o bono del vendedor: En muchos artículos, el vendedor tiene una promoción (por compras de más de X dan X), estos bonos se pueden conseguir en la página del producto o en un desplegable que hay en el producto en el carro de la compra.
RECLAMACIONES:
Hay tres métodos para reclamar en aliexpress:
1º Poniendose en contacto con el vendedor a ver si se resuelve entre ambos con una especie de chat, pero es muy lento porque no es online, pueden pasar dos días hasta que conteste.
2º Por chat (está en ayuda). Lamentablemente los operarios tienen las manos muy atadas y rara vez solucionan los problemas Además cuesta conectar con ellos y saltarse la maquina que contesta automáticamente, hay que insistir mucho poniendo distintas preguntas, hasta que salta un link que pone algo como “quieres hablar con un operario”. Pero ya digo que lo único que hacen, como mucho es una reclamación.
3º Por disputa. Una vez hecho el pedido, si hay un problema se puede abrir una disputa. Esto es un mano a mano entre el vendedor y el cliente, yo suelo ir alargando el plazo de entrega y/o procesamiento, nunca dejo que caduque y abro disputa antes de esto (es importante que nunca caduque o normalmente dan por concluido el tema y no se puede reclamar, y aunque el tracking diga que está entregado si yo no cierro el plazo de entrega suelen dar la razón al cliente). En esa disputa se pide el reembolso del dinero o parte de el si se ha recibido pero en mal estado (en este último caso, no recomiendo reclamar todo el importe porque suelen rechazarlo, pero una parte s¡ lo suelen aceptar). En este caso es Aliexpress quien media y decide, el problema es que lo que decida, va a misa.
4º Denunciando al vendedor a Alibaba. Hasta el 2 de febrero de 2020 era a través de alibaba pero parece que lo han cambiado y ya se puede hacer directamente desde aliexpress. A continución indico como ir directamente con los links de Aliexpress y luego indico como hacerlo paso a paso desde alibaba (el mismo proceso con que descubrí que se podía hacer esta denuncia).
El link para denunciar es https://report.aliexpress.com/health/reportIndex.htm o http://report.aliexpress.com/ (este último lleva al primero si se pincha en “Submit a report”). Aquí podemos elegir entre tres tipos de denuncia, dos por propiedad intelectual y uno por productos prohibidos, aunque no tenga que ver, es una forma de denunciar un uso indebido de una tienda a aliexpress y no está demás que le lluevan las denuncias a un vendedor corrupto (de ahí que publique este método, siempre hay que quejarse de los que se aprobechan de la dejadez de la gente para ganar pasta por el morro).
Si en el futuro estos links no funcionan, explico el método con que los descubrí por si ayuda a llegar a los que sustituyan (ya que antes del 2/2/2020 se hacía por alibaba:
1º He ido a este link (lo he conseguido cuando he votado un artículo que me ha llegado que había un link hace alibaba): https://passport.alibaba.com/icbu_login.htm
2º Seguramente no valga el mail y pass de aliexpress así que hay que darse de alta con un mail válido (lo más sencillo es usar el mismo que aliexpress) y eligiendo comprador (Buyer). Enviará un código al mail para pegarlo en 1 minuto, así que recomiendo tener el mail cerca.
3º Una vez dentro, en la página principal, ponerlo en español y bajar al pie de página y pinchar donde pone “informar uso indebido” copio el link, pero explico como llegar por si no funciona el link: https://channel.alibaba.com/complaint/home.htm
4º Ya queda poco, ahora (con la sesión abierta en aliexpress, porque si no el siguiente link nos manda a aliexpress pero no funciona el entrar desde ese link), pinchamos donde dice: “click here” de la primera frase: “Since February 2nd, for any complaints occurred on Aliexpress please click here to submit.”
5º Ya estamos en http://report.aliexpress.com/ Pues ahora solo hay que pinchar en “Submit a report” y os envía a https://report.aliexpress.com/health/reportIndex.htm donde ya volvemos al español y podemos elegir entre tres tipos de denuncia, dos por propiedad intelectual y uno por productos prohibidos, aunque no tenga que ver, es una forma de denunciar un uso indebido de un vendedor en la tienda aliexpress .
Lo importante, que no caduque el plazo de preparación y luego el de entrega o estáis vendidos. Ampliarlo dos o tres días antes de que caduque porque a veces no funciona y otras debe confirmarlo el vendedor y eso puede tardar 1 día.